企业运营管理——离岸外包

838次浏览     发布时间:2024-06-10 20:47:34    

将工作岗位转移到企业所在国之外的地点,被称作“离岸外包”(Offshoring)。企业可以雇佣海外员工来履行某些职能,也可以把工作外包给海外的第三方。


运作原理

20世纪80年代见证了离岸外包的发展。当时,劳动力成本高昂的西方企业认识到:在工资较低的国家进行生产,可以显著节约资金。此后,互联网和全球通信的发展,使信息技术服务成为离岸外包的新领域。然而,贴近客户的需要,客户对海外呼叫中心的反感,2008年金融危机导致的西方国家失业率持续增高,全球工资的均等化,以及运输成本的不断增长,迫使不少企业重新审视离岸外包战略。如今,一些企业采用了“近岸外包”(Nearshoring),如美国公司将业务转移到加拿大,或是“重新内包”(Reshoring)-将经营活动转移回本国。


全球专业知识

印度是离岸外包的发源地,而今仍然居于领先地位。印度的信息技术和业务流程外包出口产业,雇佣的人数多达220万,其价值逾1000亿美元。全球其他地区拥有的专长领域不尽相同:例如,东欧专门从事IT服务。


印度:离岸外包的全球领导者

美洲和欧洲是印度最大的客户,分别占印度信息技术和业务流程出口的60%和31%。印度的服务范围包括:金融服务业(41%),高科技/电信业(20%),制造业(17%)和零售业(8%)。


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